富阳花园1号楼在17日晚有业主家中失火,扑灭后新奥燃气只是关了燃气,不排查隐患,不说明事故信息,一直不送气,导致近百户人家无法做饭,无法用热水,请问燃气公司是服务于百姓的吗?多次打客服,无人回复??
回复部门:新奥华油燃气公司 2020-01-30 15:43:29
尊敬的网友:
您好!您反映的问题我公司已经受理,公司恢复上班后会有具体负责的工作人员和您联系。由于我省宣布启动新型冠状病毒肺炎疫情防控一级应急响应,为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,有效防止新型冠状病毒交叉感染,保障用户的身体健康, 除了紧急的燃气抢险、漏气和维修业务需要上门,其他业务包括置换,都暂停。(1)市府西街营业厅1月28日—2月2日(初四至初九)正常营业,营业时间09:00—16:00。(2)九都路营业厅、南昌路营业厅、景华路营业厅、瀍河营业厅、伊滨区营业厅1月28日—2月2日(初四至初九)暂停营业。普表和物联网表用户仍可直接通过支付宝app、e城e家微信小程序或e城e家app输入缴费编号进行手机缴费;IC卡表用户可以通过蓝牙智能卡在e城e家平台手机充值;另有部分社区代收点及自助缴费机春节假期正常营业,为您提供便利。感谢您对我们工作的支持与理解,如有其他问题请拨打公司服务热线95158进行咨询。
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