或者
询城市管理局 请勿转交暖鑫热力
从2019年12月15日凌晨起，洛阳暖鑫热力有限公司已不再为天城一品小区提供供热服务，但只在12月28日办理了退费手续并未完成退费，洛阳暖鑫热力有限公司告知需收到洛阳热力有限公司退回足额预交热费后7-14个工作日企业如何能做这种事，这中间到底问题出在哪！！！老百姓过年寒冬取个暖怎么这么难！！！明明已经交过钱了，现在确这样，没有天理！！！7—14个工作日的期限还算不算数！！！请求城市管理局管理协调此问题并监督洛阳暖鑫热力有限公司尽快年前退费，感谢！
回复部门：城市管理局 2020-01-20 16:55:04
尊敬的网友您好：
首先感谢您对洛阳市供热工作的关心和支持！现将您反映的问题答复如下：
据了解，目前洛阳市热力有限公司同洛阳暖鑫热力有限公司就天城一品一期退费事宜还在协商中，双方热力公司都表示，会尽快达成协商将费用退还与业主。
2020年1月20日
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尊敬的用户：
