或者
响应国家环保号召，实行煤改气，然而出现问题却一直不给解决，导致冬季无法取暖，多次打公司客服电话，总是已经上报给公司，半个月之久，至今没有反馈解决
回复部门：新奥华油燃气公司 2020-01-30 15:45:35
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已经受理，公司恢复上班后会有具体负责的工作人员和您联系。由于我省宣布启动新型冠状病毒肺炎疫情防控一级应急响应,为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效防止新型冠状病毒交叉感染,保障用户的身体健康, 除了紧急的燃气抢险、漏气和维修业务需要上门，其他业务包括置换，都暂停。（1）市府西街营业厅1月28日—2月2日（初四至初九）正常营业，营业时间09:00—16:00。（2）九都路营业厅、南昌路营业厅、景华路营业厅、瀍河营业厅、伊滨区营业厅1月28日—2月2日(初四至初九)暂停营业。普表和物联网表用户仍可直接通过支付宝app、e城e家微信小程序或e城e家app输入缴费编号进行手机缴费；IC卡表用户可以通过蓝牙智能卡在e城e家平台手机充值；另有部分社区代收点及自助缴费机春节假期正常营业，为您提供便利。感谢您对我们工作的支持与理解，如有其他问题请拨打公司服务热线95158进行咨询。
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