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  • [投诉] 新奥燃气承诺初装送50方气,承诺无果

    我家位于涧西区尤西村,2017年村里安排统一安装天然气,安装前说是初装会送50方气,但也没说具体怎么送,我家以为集体安装的送的可能会晚一些,直到今年才得知邻居家的都送过了,说是安装时安装工人给了一张类似优惠券的单子,自己拿着单子去营业厅,可是我家安装时只给了一张安装服务单。后来给客服打了好几次电话都说两三天会有相关工作人员主动联系我们,可每次都从未收到过燃气公司主动打来的电话,都是我主动又联系他们,就这样一而再再而三的拖,今天客服给他们工程部打电话说是送气的在2018年6月已经截止了,接下来不归他们管了,怪我家人没有早些联系他们!客服给了个公司相关部门的电话,真的是摆设,根本打不通!我想请问,为什么安装的时候没跟我们说清楚呢,为什么没有把我家的券给我们呢?说是送气,没有说具体怎么送我们普通老百姓第一次安装天然气,当然是以为公司会在安装后主动把所承诺送的气给送了,谁会想到和安装工人有关呢?

    网友803375 2019-12-13 评论0 浏览4498 编号 20191213170019526 [新奥华油燃气公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:新奥华油燃气公司 2019-12-24 11:04:43

尊敬的网友:
     您好!我公司2017年11月开始对2017年开发的城中村用户,缴纳燃气建设费后每户赠送50方赠气券,赠气券的使用期限为2018年6月30日。有部分符合要求的用户是在10月底前交的费,但只要符合条件,可凭收据跟当时收费人员联系或到我公司经审核后领取。目前17年赠气券活动早已结束,而且赠气券的使用期限为2018年6月30日,已过期1年半,所以我公司不再赠送。感谢您对我们工作的支持与理解,如有其他问题请拨打公司服务热线95158进行咨询。

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