或者
个人登陆社保查询账户，密码忘记了，我想通过网页上提示的“忘记密码“”找回密码，按照官方提示的请选择找回密码的方式也不能选择，点击下一步通过手机号找回操作时，原本应该输入手机号的地方显示灰色根本无法输入，也就无法找回密码，网页右边很人性化的提示可以通过电话，微信，qq去咨询，无一例外均点击没有反应，于是乎抱着试试的心态打了网页的电话0379-12333，被告知只能去服务大厅修改？！！ 如果是这样的话，那为什么洛阳社保网页上还提示“忘记密码”去修改密码？这是什么操作？很简单的事情，明明可以通过手机就可以操作的事情，为什么还要到服务大厅去，还有如果网页上不支持修改密码，为什么还要在网页上显示可以修改密码？请给出一个合理的解释，解决这个很简单的问题！！
回复部门：人力资源和社会保障局 2019-12-16 09:58:03
工作人员多次电话联系您，均未接通，现向您说明情况。出于信息安全角度考量，找回密码页面的手机号是不能人工输入的。如果之前绑定过手机号，可以自行通过“忘记密码”功能重新设置登录密码；如果之前未绑定过手机号码，需携带身份证或社保卡到社保中心进行重置密码和绑定手机号（绑定手机号之后即可自助进行修改登录密码）。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
