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  • [投诉] 尚德苑小区居民的一封关于暖气问题的求助信

    尊敬的书记:

           我们是洛龙区牡丹大道尚德苑小区居民,我们小区的暖气问题自2011_2014年物业公司转供到2015年新区热力直供,一直至今,一直都没有消停过。业主代表不止一次的向发改委、信访局、供热办、热力公司、市场管理局等有关部门反映情况,但是相关单位均互相推诿扯皮,逃避责任,万般无奈之下向您求助,请您过问。

           尚德苑小区属于商品房,2010年交房。当时交房时所有有关的水、电、暖、燃气等各种配套设施费用均已交齐的前提下,今年新区热力公司在直供四年之后,却以一纸通知,威逼业主说暖气要改造,否则今年无法供暖,让每户业主负担2000--2200元的改造费(业主在停暖威胁下,迫于无奈交费近150万元)。

            对于感觉新区热力这种收费不明不白而抵制交纳改造费的业主新区热力强行断开业主家的暖气管道,拒收业主缴纳的正常暖气费。为此,在严冬来临之际,临近春节,恳请能给予协调,解决热力公司人为设置的障碍,还无辜百姓一个温暖的冬天。

            万分感谢!

           尚德苑小区广大业主盼谢

                                               12月1日

            联系人:谭国璋

                          李迎凯

                          肖步营

                          高    举

    网友83255 2019-12-03 评论0 浏览1995 编号 20191203165614279 [城市管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:城市管理局 2019-12-06 15:58:32

尊敬的网友:
       您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
       经核实,尚德苑小区供暖设施由开发商自行组织建设,2015年11月2日由尚德苑业主委员会筹备小组与新区热力分公司签订了供暖设施移交协议,并承诺“支付采暖设施改造费用180万元,七日内一次性支付”,至今尚未落实。新区热力分公司在接收直管时供热管道及设备就已存在严重问题,经常有爆管情况发生,无法保证所有用户的供暖质量。
       为尽早对贵小区供热设施进行改造,2016年11月9日,尚德苑业主委员会筹备小组代表签署了《承诺》“于2017年8月前完成大修基金180万元申请,用于供暖设施改造,若不予落实下一采暖季新区热力分公司不再管理,并筹措支付新区热力分公司从2015年11月接收以来垫付的改造资金”,至今仍未落实。为配合推进大修基金的申请,新区热力分公司在2018年供暖期间组织员工,逐个上门征询小区业主使用大修基金改造供暖设施意见,结果未达到大修基金使用要求。
       为确保贵小区正常供暖,新区热力分公司每年都要投入大量的人工及维修费用,且已垫资维修运行了4年。现因贵小区供暖设施损坏严重无法供暖(特别是2018-2019年采暖季维修泄漏不断),必须对贵小区换热站、庭院管网、入户装置等设施全部更新改造(改造费用预计约500多万元),根据《物权法》规定小区内部供暖设施产权属于全体业主所有,大修改造应由产权所有者出资。所以新区热力分公司在2019年积极与尚德苑小区业主委员会筹备小组和社区协商达成一致,每户收取2000元改造费用,剩余费用由新区热力分公司垫资,不交改造费的用户不能供暖。贵小区供热设施改造工程已于2019年采暖季前全部完成,并实现了提前供暖,现供暖正常。




                                                                                                                                               2019年12月6日

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