我是富雅东方业主，去年修地铁王城高架暖气管道挖断好几次，停了有一个多月，去年打电话说暖气停了以后给退费，停气以后退费问题迟迟得不到解决，投诉好多次没有得到解决，热力公司难道没有监管部门管吗？他们想怎么样就怎么样吗？我今天打电话尽然睁着眼说瞎话，说去年富雅东方压根就没停气，退不了费用，今天又给我回话说就停了四天气，前年大前年为啥不投诉啊！偏偏投诉去年，热力公司回复说暖气送着气呢？家里暖气片都是凉的，家里温度连十四度都达不到，跟没送气有啥区别，有关部门也不能只听热力公司单面说辞，听听小区业主们的呼声，看看去年暖气到底是停了没有，到这是热力公司给回复的电话，希望有关监管部门管管，还老百姓一个公道