或者
去年热力停了2次暖气，大概有个10来天，后来说供暖结束后退还费用，到供暖结束了也没有张贴退费明细，后来在网上看到帖子说是，退还基础热费，那流量费怎么不退，还有就是说已经返还在帐上了，为什么不张贴出来一个明细，去年有多少天没有供热，大概多少钱，为什么连这么一个基础的明细，你们都不愿意做？作为一个窗口服务部门，一个热线电话也打不进去，不知道你们是怎么服务的，感觉你们还是热老虎，还是牛气，希望政府来管管你们的服务意识和服务水平，你们跟自来水，供电公司的服务差远了，希望你们能好好提升服务水平。
回复部门：热力公司 2019-10-22 14:58:35
网友您好！
感谢您对我公司提出的批评与建议，因临近供暖，热线电话会比较忙碌，建议您多次拨打热线电话进行咨询，我公司热线电话为二十四小时不间断接听，您可选择别的时间段进行拨打，关于费用问题您可拨打我公司客服中心咨询或到我公司二楼西边客服中心处咨询处理解决（七里河军安社区内）。客服中心电话：64855208
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