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  • [建议]伊川新客运站安检服务不文明、盛气凌人

    你好,各位领导!

    昨天(2019年9月22日)下午四五点左右,看到拿着金属探测仪的男工作人员与几个乘客发生了不愉快。在我国70周年国庆来临之际,安检严格无可厚非。但是你见过拿着金属探测仪并且一只脚“踹”着护栏“坐”着安检的吗?并且语言粗鲁,面容凝聚,大声喊叫“掏出来”,跟欠他钱似的。能不能以服务的态度办事,说一句“请配合”,不就完事了。大喊大叫,意识淡薄。去过很多地方的汽车站、地铁、铁路的安检,这种奇葩的男安检员也是第一次见到,怀疑他的臀部以下是不是不太舒服,如果有疾病的话,应该请假休息,不应该在这个服务岗位上。小事不小,毕竟在这个全国各地都欢庆国庆的时期,这个不和谐,应该及早制止。没有服务意识和培训上岗的人员让路与为人民服务意识强烈的。针对这种事情和车站其他情况有如下建议,请领导采纳和深思:

    1、安检工作人员特别是手持金属探测仪的岗位不应该坐着给乘客检查,非常不合适,分明是不重视的工作态度。

    2、安检能不能学习铁路和地铁的文明用语,比如说,请配合我的工作,就算不面带笑容,至少不应该表现出恶语相向的态度。

    3、车站从来不挂提示牌,没有一点服务意识。建议出现客车调整等情况,应该对旅客提醒公示。

    4、建议车站工作人员定期培训和组织外出交流,提高工作水平。

    总之,在国庆来临之际,我觉得这种不和谐、不文明的行为应该扼杀的摇篮里。车站这种对外输出文明的地方,我觉得不应该发生这种不愉快的现象。车站这种展示伊川形象的地方,我觉得更不应该为家乡抹黑。

    谢谢!

    zizi 2019-09-23 评论0 浏览545 编号 20190923081231658 [伊川县]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:伊川县 2019-09-23 17:08:11

尊敬的网民你好!感谢你对交通事业的关注,关于你反映的问题我单位已对当班三品检查人员给予开会通报批评,写出书面检查处理,要求汽车站站务对所有人员进行再教育再培训,坚决杜绝此类事件再次发生。望群众监督。 伊川县交通运输局 2019年9月24日

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