或者
水美天下的业务员上门推销给我卖了50张水票，现在我只用了8张还剩42张，没有原因的不给送水了，也不给退钱，负责人也联系不上，电话也打不通，去总部跑了几趟到处踢皮球，据说受骗的群众不止我一个，希望有关国家部门能出来为老百姓做主。
回复部门：市场监督管理局 2019-09-23 10:59:28
接消费者投诉后，立即指派伊滨区局李村所工作人员调查核实此事。经了解，诉求人在被诉方处办有水卡，现被诉方不送水，诉求人遂在网上发帖投诉。经李村所调解，一、水美天下公司从2019年9月11日起暂时代替极至公司继续为水美如意用户提供“水美天下”桶装水配送服务。二、极至公司对于愿意继续消费的客户，一是积极筹集资金或寻求投资人合作，引入资金以保障对合作水厂的资金结算，恢复客户桶装水的供应。二是积极与水美天下公司协商，更换其他种类桶装水后，尽快恢复生产配送。对于不愿继续使用水美如意桶装水的客户，一是对剩余水票及水桶押金向客户出具欠条，承诺在规定时限内积极筹集资金分批向客户清偿损失。二是对剩余水票及水桶押金以同等金额的商品形式补偿给客户。
经我局12315中心工作人员电话回访，已将情况告知诉求人。
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水美天下 2019-11-12 14:52:45
关于“水美如意”客户水票置换的公告 “水美如意”系列桶装水是河南水美天下饮品有限公司（以下简称“水美天下”）受极至（上海）科技有限公司（以下简称“上海极至”）委托代加工、代配送的饮用水，双方于2019年4月13日签订了《“水美如意”产品代加工合作协议》。合作前提是上海极至免费给用户供水，产品成本由收取桶体广告商的广告费支撑该产品的市场运转。合作期间，水美天下只收取上海极至公司的代加工费用和代配送费用，不负责收取水美如意产品客户的任何水款、桶押金等。 因上海极至未经水美天下同意（同时违反合同第四条约定），打着水美天下名号私自收取用户水款，也一直未向水美天下支付代生产费用和代配送费用、未向水美天下提供生产及流转的空桶，水美天下多次竭力与其协调，期间也出现多次断水现象，为保证客户正常用水需求，水美天下在没有收取客户任何费用的前提下无偿用自营产品进行替代配送，由此给水美天下造成直接损失上百万。 最终因上海极至拒不履行合同约定的责任和义务，双方达成一致签订了终止合同，并在2019年9月6日在《洛阳日报》登报说明终止协议停止配送。签订终止合同时约定由此造成用户的退票退款退桶问题及经济责任全部由上海极至承担，并由其法定代表人苏晓攀和股东周景学承诺全力负责，但事实证明其始终消极应对及逃避责任，所提供的多个手机号码均无人接听。此事件给用户、市场监管部门均造成了严重影响和困扰，经多方调查取证，上海极至对此事件已构成欺诈行为，目前法院已立案，案件正在调查审理中，并已于11月5日将传票送至上海极至法定代表人处。 水美天下考虑诉讼程序需要一定时间，但客户用水问题急需解决，经商议，水美天下最终决定采取以下置换解决办法： 选择一 置换为水美牡丹纯净水票：如意用户剩余水票同等数量兑换水美牡丹纯净水电子水票，如意用户向水美天下补交产品差价4元/张； 选择二 置换为水美天下山泉水票：如意用户剩余水票同等数量兑换水美天下山泉水电子水票，如意用户向水美天下补交产品差价9元/张。 置换说明： 1、兑换水票正常在水美天下商城对应产品下单，该票不退换不转赠不兑现金使用； 2、同意兑换相应水票后删除如意剩余水票； 3、可打客服电话0379-67689999申请置换； 4、可联系谢经理18603791617 韩经理18037558620 侯经理15638731790申请办理； 5、可联系区域内负责配送的水管家办理兑换水票业务； 6、可扫描下图中的付款二维码备注好“手机号+牡丹/天下xx张”付款，我们会在收款后一个工作日内给您置换； 7、集中办理时间：2019年11月8日——2019年11月30日，望用户抓紧时间及时办理，过期将不再集中办理。 （备注：后附带有付款二维码的如意置换海报） 因水美天下误选的合作方上海极至的失信和欺诈行为，给所有如意用户造成用水困扰，水美天下及全体工作人员致以诚挚歉意！在未来的工作中，水美天下及全体成员一定竭尽全力做好售后服务工作！ 河南水美天下饮品有限公司 2019年11月8日
尊敬的用户：
