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  • [投诉]佳音英语机构承诺的退费不兑现

    涧西区太原路口牡丹女子医院旁边佳音英语严重欺诈,9月初三人一起在佳音咨询英语试课,前台招生人员告知要需要每人缴纳300元押金,当时服务人员再三承诺不合适可以随时退费,9月10日要求佳音退费被告知需要向总部申请,具体退费时间不能告知,严重违背了当时承诺的随时退费行为,已经联系12315并打教育局电话都未解决。

    lyd_i37t18p7372V 2019-09-10 评论15 浏览5749 编号 20190910113103637 [教育局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:教育局 2019-09-23 16:43:31

网友,您好!
    感谢您对洛阳教育的关注与支持!
    关于您反映的问题,回复如下:
    接到该诉求单后,我局工作人员立即与该机构负责人取得联系。经了解,该机构为加盟机构,由统一的收退制度和流程。目前该机构已经将费用退给家长,此事已经解决。
                             洛阳市教育局
                             2019年9月23日

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[网友交流]

  • llyyll2019-10-30 16:09:10

    今年本来打算报佳音的,结果去试听了一节课,那老师的发音真的让人堪忧啊,发音一点都不标准,那is 读的音拖的都能甩好几条街了,试听课就是讲一节吸引小朋友的糖果,巧克力那一课,糖果类,颜色类的试听课最容易感染小朋友,吸引小朋友,课本太拖拉了,满分十分,个人打6分吧,所以就没报

  • lyd_i37t18p7372V2019-10-30 15:30:02

    我们三位家长一起一共试听了5家英语机构,佳音是最差的,承诺的不能及时兑现不说,因为当时不给退费这件事,在网上发了帖子以后,佳音的人才给我打了电话,还一直强词夺理,说什么一个多星期了一直在了解情况,还说要给我们孩子小礼品道歉,拜托,不能兑现的话语就不要轻易承诺,经过此事,希望以后给孩子选择辅导机构的家长一定不要轻易交钱交定金给机构,这些教育机构根本都不归教育局管辖,而且佳音的外教100%是黑外教,大家懂得。。。

  • lyd_37076969JIe32019-09-17 18:18:03

    家长您好,我是佳音英语牡丹分校的负责人Sharon赵。今天看到此贴,我为我们工作的不严谨给您带来的困扰表示真诚的歉意。在此向家长和关注该事件的网友说明一下该退费工作。9月10日上午9:36,家长致电,要求退订金。然后前台老师和我联系 。9月10日上午11:45分,回电家长可以来校办理退费。9月11日 晚6:47分,三位家长订金共900元全部退还。佳音在创校之初就建立了“无条件退款”的退费制度,再次因工作的不严谨向您致歉。感谢您的建议和批评。我们今后会更加注重工作流程和细节。

  • lyd_37076969JIe32019-09-17 17:57:48

    佳音英语在创校之初就建立了“无条件退款”的退费制度,由于我们工作的不严谨给您带来的不满和误解,在此,再次表示真诚的歉意。也感谢家长给予我们的建议和批评,我们今后会更加注重工作流程和细节。

  • lyd_37076969JIe32019-09-17 17:55:00

    9月1日下午3:00左右,三位家长一起报名佳音分别缴纳300元学费订金。并在9月8日参加了佳音试听课。9月10日上午9:36分,其中一位家长致电佳音牡丹校要求退还订金,随后另一位家长也致电要求退订金。前台值班的行政老师电话告知我此事。9月11日 晚6:47分,给两位家长办理完退费工作并退还学费订金三人共900元。

  • lyd_37076969JIe32019-09-17 17:38:38

    家长您好,我是佳音英语牡丹分校的负责人。今天看到此贴,我为我们工作的不严谨给您带来的困扰表示真诚的歉意。在此向家长和关注该事件的网友说明一下该退费工作。

  • lyd_JuOG70W40R2019-09-17 13:41:34

    这些人我不知道有啥抬杠的,你看清楚了,人家写的是“随时退费”,抬杠的都上过学没?知道“随时”这俩字是啥意思吗?就是你申请后就立刻给你退,这叫随时!你们说的啥等几天就给退了,怎样怎样的,那不叫随时退费,那叫“可以退费”,潜台词就是我们可以退,是你得等!都明白吗?人写的多清楚,商家答应的是随时都可以,现在却让顾客等,照你们这些说的,人顾客就得等?凭啥?人顾客的时间就不是时间了?所以我说你们是托!承诺就得兑现!这是契约精神!难道要求遵守契约有错吗?

  • lyd_K37vo7317GM2019-09-17 09:46:46

    我弟弟在佳音上了7年,中间暂停过一段时间,停了半年又去佳音。中断都给退费了啊。佳音在洛阳十几年了吧,这么大机构不会300元不退的。

  • lyd_14VXQ3642019-09-16 22:02:51

    带孩子回家自学吧,看谁敢收咱费!我如果向着你,应该就不是你所谓的托了吧。佳音没给我任何好处,但我懂得感恩,像你这样的人真是世上少有。

  • lyd_1568af207123v2019-09-16 15:46:05

    别着急,确实退费,我也退过,等了1天。

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