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  • [投诉] 长霞烩面外卖中吃出虫,商家不全额退款

    我要投诉①武汉路中弘卓越城的长霞烩面,因为饭菜里有可大的青虫,商家主动说退款,但是只退一部分。②申请美团客服介入,显示不接收。

    商家的错误为什么顾客要承担,我和孩子恶心透了,吐了又吐,还得承担一部分损失,为什么,我有证据,我网上查了他不仅要全额赔偿还要向我真诚的道歉。

    lyd_O37zX40M3K 2019-09-02 评论6 浏览1938 编号 20190902065734960 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:市场监督管理局 2019-09-02 18:56:09

网友您好:
       我局已安排涧西区市场监督管理局调查处理,如还有什么需要帮助,请直接拨打63936110或12331,我们将及时为您解决。
       感谢您对食品药品监管工作的关注和支持!
                                                  

                                                                                                                                 洛阳市市场监督管理局

网友您好:
        感谢您对我们工作的关注和支持!
        接到诉求后,按照属地管理原则,我局要求j涧西区市场监督管理局组织调查处理,现将具体情况回复如下:
        2019年9月2日晚7点,执法人员接到投诉举报后立即到涉诉商家进行现场检查,现场检查未发现有感官异常、变质的食品,后厨卫生情况符合食品安全操作规范各项要求。9月3日,经执法人员调解,投诉人已与长霞砂锅面工作人员达成和解,饭店负责人对顾客反映的情况表示道歉并减免当日就餐费,承诺以后会严加管理杜绝此类情况再次发生。9月3日,执法人员与投诉人取得联系,向其告知执法人员在饭店现场检查的具体情况,投诉人对执法人员的处理方式表示满意,不再进一步追究。


                                                                                                                              洛阳市市场监督管理局

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[网友交流] 最新 最热

  • 看来他们是不好好洗菜。少吃外卖。

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  • 不经人历不劝人善,得饶人处且饶人,这事已经结束,画上句号。 在事情发生的时候孩子恶心呕吐恐惧害怕那种状态下,商家能好好说话把当妈的焦虑愤怒抹消掉,我想啥事也没有了。作为你家快20年的老客户这一次真的让我失望了。

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  • 我也是长霞烩面老客户了,要不是孩子吐了难受害怕,我也没那么着急和生气,就是不退钱商家好好说话把我当时的着急焦虑害怕与恶心给打消了就没啥事了,商家的第一时间处理态度让我当时恼火透了,让我非得给自己一个说法不行。不经人历不劝人善,得饶人处且饶人,这事已经结束了,画上句号。

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  • 肉很贵,吃出虫是福利,你该高兴才好

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  • 店大欺客,包括美团也是,投诉无门,恶心坏了,这家店不会再去,美团以后也不能用了

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  • 这事,好好给人家处理了吧,长霞好几十年的老店,让人家把事闹到这里……没多大的事相互让让吧,小孩子挣得是对错,成年人挣得是输赢,得饶人处且饶人。

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