我要投诉①武汉路中弘卓越城的长霞烩面,因为饭菜里有可大的青虫,商家主动说退款,但是只退一部分。②申请美团客服介入,显示不接收。
商家的错误为什么顾客要承担,我和孩子恶心透了,吐了又吐,还得承担一部分损失,为什么,我有证据,我网上查了他不仅要全额赔偿还要向我真诚的道歉。
回复部门:市场监督管理局 2019-09-02 18:56:09
网友您好:
我局已安排涧西区市场监督管理局调查处理,如还有什么需要帮助,请直接拨打63936110或12331,我们将及时为您解决。
感谢您对食品药品监管工作的关注和支持!
洛阳市市场监督管理局
网友您好:
感谢您对我们工作的关注和支持!
接到诉求后,按照属地管理原则,我局要求j涧西区市场监督管理局组织调查处理,现将具体情况回复如下:
2019年9月2日晚7点,执法人员接到投诉举报后立即到涉诉商家进行现场检查,现场检查未发现有感官异常、变质的食品,后厨卫生情况符合食品安全操作规范各项要求。9月3日,经执法人员调解,投诉人已与长霞砂锅面工作人员达成和解,饭店负责人对顾客反映的情况表示道歉并减免当日就餐费,承诺以后会严加管理杜绝此类情况再次发生。9月3日,执法人员与投诉人取得联系,向其告知执法人员在饭店现场检查的具体情况,投诉人对执法人员的处理方式表示满意,不再进一步追究。
洛阳市市场监督管理局
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