（询城市管理局，请勿转暖鑫公司）

升龙城2018-2019年度暖气供暖天数严重不足，暖气温度严重不达标，从今年五月份就退费问题我们咨询暖鑫公司，答复热量剩余费用可以退，对于停暖及温度不达标的退费方案，已报呈贵部门审批，待贵部门审批后进行退费，从五月份至今，已过去三个多月，升龙城广大业主一直打电话询问暖鑫公司，暖鑫公司一直回复贵部门尚未审批，无法退费，所以烦请贵部门答复：暖鑫公司答复是否属实，如若属实，烦请贵部门在百忙之中抽空予以审批，如若不实，烦请贵部门督办解决，解决升龙城广大百姓的实际问题，毕竟再过2个多月下一个供暖季都要来了。