本人是奇瑞eq车主,于18年4月发现车子启动时松开油门时有异响,随后到4s店进行维修,师傅检查后说擦速总成有问题,让等着向厂家索赔,回复时间大概半个月,半月后打电话询问,师傅说货还没回,让再等,一个月后等不及随后又去4s店,售后师傅换人,又重新开始检测,向厂家索赔,又是让等消息,又过一段时间,没有音讯,我又去4s店,得知售后又换人,就这样售后一共换了5个人,但是问题还没有解决,最后4s店说我的车已过保,无法进行正常维修,因为4s店没有做好售后人员业务的衔接,导致我车无法进行正常质保,我要维权,投诉!奇瑞新能源专卖店及地址:洛龙区科技园街道牡丹大道杜预街口西200米(长安新能源喆森体验中心对面)
回复部门:市场监督管理局 2019-08-16 13:42:10
尊敬的网民您好:
接到该诉求后,我局12365投诉中心工作人员立即与诉求人联系了解情况,并告知此投诉已受理,需要诉求人提供相应证据材料,并告知诉求人和4S店主要负责人在预约时间内到我局进行调解,现后续调查处理中。我局电话64335508
该诉求后续处理情况:由于诉求人无法提供该诉求的相关证据材料,经我局12365投诉中心工作人员多次和4S店沟通协调,4S店同意维修。
感谢您对市场监管工作的关心和支持!
尊敬的用户: