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  • [投诉] 洛宁翔梧路一超市售卖假烟

    本人于八月十日八点四十一分在洛宁翔梧路盛德美购物中心斜对面老陈超市购买一盒12元的红南京香烟,后来抽的时候感觉不对劲,次日凌晨零点五十分左右在西花坛的易来客便利店购一盒一样的南京,确定老陈超市为假烟。在次日1点左右去找商家理论希望协商退款,商家却说你举报吧,反正我在烟草局有人我这不可能卖假烟的,态度十分恶劣将我推出了商店,本人也于烟草监督员进行了联系,可是态度也十分的无所谓希望党能履行消费者的权益,严肃处理这些对党和人民造成损失的蛆虫。维护消费者的权益严惩这些坏人和这些坏人的保护伞,还消费者一个公道,被侵犯了权益还要忍声吞气。

    网友556915 2019-08-11 评论0 浏览1808 编号 20190811013321775 [烟草局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:烟草局 2019-08-23 09:49:59

尊敬的网友您好,您的投诉已收悉,已转交洛宁县烟草专卖局对举报商户检查。检查结果将通过电话与您联系。消费者在购买卷烟时,投诉咨询可拨打12313受理。
经核查洛宁县烟草专卖局投诉记录登记表,当事人于8月12日上午拨打投诉举报电话,称其在翔梧路一超市购买一盒12元的红南京,抽完之后觉着该烟的味道不对,随后在其他商店购买了同样的卷烟,两盒进行对比,认为第一次所购卷烟为假烟。紧接着,当事人又前往洛宁县局第一市场监管稽查队进行投诉,洛宁县局专卖人员崔秀峰对当事人仅剩的五六支卷烟,从烟盒的外观及包装查看,均未发现假烟特征,当事人当场未提出任何异议,留下联系方式后便离开。随后辖区专管员曹大涛、崔秀峰立即赶往当事人怀疑的商店进行检查,发现该店内“南京(红)”仅余一条,无零盒在销,且店内货架及仓库内均未发现有违规卷烟,该商店一年内也无任何违规经营行为。专管员曹大涛当即与当事人取得联系,详细告知检查结果,并向当事人承诺加强对该商店的日常监管,如有任何异议可随时联系,当事人未表示任何不满。
8月23日,第一市场监管稽查队又对当事人所投诉超市进行了检查,未发现任何违规经营行为。感谢您对烟草工作的关注与支持。

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