晚上购买的空调现在出现质量问题,售后过来检测发现当初安装时候没有抽真空,但是不愿意换机,自己出钱请洛阳市质检监督可以检测并出具报告吗?我要拿去投诉
回复部门:市场监督管理局 2019-07-30 19:29:30
尊敬的网民您好:
市质量技术监督检验测试中心没有该项业务。根据您反映的问题建议走商品质量售后三包政策,可直接拨打消费者热线12315进行投诉。空调三包政策:一、包换政策:按国家规定的三包期限,在包修期内符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。1、产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;2、按国家规定的3包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。 二、包退政策:按国家规定的三包期限,在包修期内符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以退机。1、产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如 压缩机 故障, 换热器 内漏等,可以退机。2、自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
感谢您对市场监管工作的关心和支持!
尊敬的用户: