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  • [投诉] 投诉:移动注销宽带,为何要拆机费。

    我是78元的套餐,当初免费安装的宽带,现由于网络不稳定决定注销不再使用。咨询人工客服之后,要求我们自己带上光猫、机顶盒等配件去营业厅注销,并且要收100元/条的拆机费。问题是你没有提供拆机的服务,为何要拆机费呢? 客服回复是为我保留端口,否则以后不能办理移动宽带,我明确回答我不会再使用移动宽带了,客服回复要上报问题,之后会有专人回复。 这个费用怎么解决 ?

    高雯 2019-07-18 评论5 浏览14489 编号 20190718110900171 [中国移动]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:中国移动 2019-07-31 15:28:24

尊敬的用户:
                我公司工作人员已于2019年7月18日联系客户沟通,客户表示反映是武汉问题,且问题已处理。

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[网友交流] 最新 最热

  • 工信部投诉 比这里管用

    1+1 +1 回复

  • 直接放那不用就行了,还拆什么机,这都是送的宽带,只要你的手机套餐不更改,宽带就会给你开着

    +1 +1 回复

  • 线扯了就行了,要什么拆机费

    +1 +1 回复

  • 移动宽带就不能用,坑

    +1 +1 回复

  • 我拆机跑了4个营业厅,费用都不一样,春都路8号营业厅服务最好,执行新政策,不收拆机费

    +1 +1 回复

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