我于2019年七月十五号在洛阳市涧西区上海市场银座商场一楼购物时,路过珠宝店店家告诉我可以免费抽奖。因为年轻没有经历过此类事,抽中了一等奖,店员告知我打一折原价7300的翡翠仅售730。买完后当天下午察觉事情不对回到银座商城该店家退货,我被告知不予退换。我是的外地学生在洛阳上学,对这里充满了感情,这次让我感到了深深的失望。望有关部门受理此案件。
回复部门:市场监督管理局 2019-07-17 09:01:59
接消费者投诉后,涧西分局高度重视,立即指派上海市场所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人在被诉方处抽奖,打折购买一款首饰,后发现抽奖有问题,找被诉方退货,被拒绝,诉求人遂在网上发帖投诉。经上海市场所调解,被诉方已给诉求人退款,诉求人表示满意。
经我局12315中心工作人员电话回访,投诉人表示情况属实。
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