或者
恒昌家园自入住以来，物业公司在很多事情上都是不作为，找物业反映情况态度恶劣，尤其是前台一个女工作人员说话噎死人。
现在没有解决的问题有:
1、电动车充电问题，多次反映要求增加充电桩，无果；
2、电动车上楼问题，物业公司象征性的贴了一张通告草草了事，从来就没管过，一层15户，一旦发生火灾会有什么后果可想而知，物业公司这是拿住户的命开玩笑；
3、广场通风井百叶窗掉了，没人维修，一群孩子在广场上玩，非常危险；
4、小区养狗问题，小区内到处都是狗，其中不乏烈性犬，很多住户遛狗不牵绳，到处尿到处拉，更有甚者，狗到处撵人，多次找物业反映，态度极其恶劣；
5、乱停车问题，小区不允许机动车停放，但是机动车挂绿牌就不是机动车了么？物业工作人员的车就能进小区乱停乱放么；
6、关于物业非工作日值班的问题，物业公司是服务广大业主的机构，一到周末就大门紧锁，电话不接，工作日下午五点多就找不到人，请问哪个物业公司是这样？我们不要求物业公司全员7天24小时在岗，前台和维修最起码要有人值班吧，一旦有急事我们能找到人就行，这是业主的最低要求，我们掏物业费不是养大爷的！
7、5号楼最北边的电梯一直不开，每天早上上班都挤得不行。物业说是返厂维修，但明明上个月开通了两天，这不是睁眼说瞎话么？好几个月了，慢说是返厂维修，就是重新生产也早该好了吧？一栋楼300户，就两部电梯，物业公司太不负责任了吧？
回复部门：住房保障和房产服务中心 2019-07-15 17:37:38
网友你好：
关于恒昌家园物业态度差问题现答复如下：
1、恒昌家园绿化工程施工造成8套充电设备未安装到位，已协调设备厂家开始安装，计划8月上旬安装完成投入使用。
2、电动车上楼问题，一是增加保安和监控室联合及时发现及时处理。二是安全员上楼巡查对违规上楼车辆张贴温馨提示及时挪车处理，加强消防安全宣传教育。三是电梯安防增加梯控感应器控制电动车上楼。
3、广场地库通风井已经重新安装百叶窗。物业部门将不间断对广场实时动态巡逻，发现安全隐患及时上报并解决处理。
4、对租住小区的住户加强饲养宠物进行宣传教育，对不按规定的人员按洛阳市养犬规定进行处理，同时联系相关部门加大现场查处频次来解决。
5、小区整体绿化工程还未完工，机动车管理方案正在制定，电动车停放电动车充电区，摩托车及三轮电动车停放充电区，新能源汽车停放在小区南门西侧，临时进入小区车辆应安规定停放在临时区，30分钟内需开出小区。
6、物业服务中心上班时间9：00-17：30分，星期六及星期日都有3人在岗服务，安保部和工程部24小时有值班人员，服务电话64559007。
7、5号电梯已要求维保公司尽快检修排除安全隐患，尽快投入使用。
对恒昌家园服务中心工作人员加强职业教育培训，提升工作服务技能。
诉求人对我办答复表示满意和理解。
若要了解相关政策可登录洛阳市住房保障和房产管理局网站查看相关规定，或电话咨询市保障办：63271963。
网址：http://www.lyzbj.com/
感谢您对我们工作的支持。
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