投诉事宜:

1,经奥帕健身俱乐部员工马丽介绍，俱乐部将于7月份正式开业。现在提前交预订金50可以在开业时预订开业时的优惠名额。并经微信转账100（两人）。当时未对此100元作出其他任何约定和限定。

2.上周六我和我老公前去店里游泳（头次到店），却发现游泳池人满为患，无处落脚。而之前再三询问马丽，她表示那个时间段人少。。。。大热天去了没游成，加之店里负一楼非常闷热，电梯未开，体验极度不好，遂向马丽反应要退票。马丽和其经理一直就一句话：不能退。说收据上写有“不能退”，而收据是在交钱后才给我们拍的照，当时也未对主要条款向我们说明一二。对于“不能退”也是只字未提

3,作为一个新开业的店，服务意识如此淡薄，我们白跑一圈未能游泳成也不道歉，反而咄咄逼人争吵就是不能退，让我们第一次到店遭受不快。而且其“不能退”的主张缺乏适当理由。

请相关部门予以规劝处理！退还我的预订金100元，并致歉！！！