或者
投诉商家：壹小时游泳健身，投诉商家地址：天津路与联盟路交叉口，投诉内容：涉嫌虚假宣传欺诈顾客。问题一、3月份宣传转发朋友圈积攒108送价值588游泳套装礼品，一直不送，说没有了只能给我退30元。问题二：预售卡活动交50抵1000元，在办理游泳卡时不能使用，仅折抵50元。问题三：店里开业时候没有通知开业时间，其次办理的暑期游泳卡，当时店员介绍可以整个暑期游泳，6月7日店员发微信告知只有12次课，感觉上当受骗。以上等问题，对我感知非常不好，然后找店家协商退卡，但是店家以给员工发提成为由，要扣办卡金额的百分之三十作为手续费，我认为这个手续费非常不合理，首先商家承诺的礼品，及50抵1000都没有兑现，其次我一次也没有使用过该会员卡，凭什么扣百分之三十手续费。我要求全额退卡，请相关部门妥善处理。
回复部门：市场监督管理局 2019-06-17 09:19:02
接消费者投诉后，涧西区局高度重视，立即指派安徽所工作人员调查核实此事。经了解，诉求人在被诉方处办理游泳卡，被诉方不按约定履行承诺，前后说法不一致，诉求人要求退卡，被诉方要扣手续费，诉求人遂在网上发帖投诉。经安徽所调解，被诉方同意在约定时间内为诉求人办理退款，诉求人表示满意。
经我局12315中心工作人员电话回访，投诉人表示情况属实。
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