或者
我目前用的是128元套餐，想变更为98元套餐。前天中午去了老城风化街营业厅申请变更，3号服务员给写了张单子，说，回去发这个数学到10086就可以了。结果呢？根本办不成。恰好昨天上午的行风热线有用户打了热线，反映的问题与我的一模一样。移动公司领导当即答复说，留下电话，可以办，马上落实。
你们的套餐到底有什么哈数？升套餐，当即办，降套餐，办不成。难道低费用套餐惹了你们的饭碗，是不是？不公开投诉，就不予好好办理，你们这是啥作风？
回复部门：中国移动 2019-07-02 09:16:23
尊敬的用户：
我公司工作人员已于19年6月24日联系客户沟通，为客户提供了解决方案是：协助客户转套餐，客户表示问题已处理，客户满意
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尊敬的用户：
