本人在洛阳市瀍河区启名南路一汽大众4s店2013年5月购买的大众速腾,因为当时一批汽车后悬挂有问题,造成行驶过程中断轴,中间有过2次召回都是在后悬挂上打了个小补丁,下午在车上都用了6年了,我们这批车越开越心怕。但是我去4s询问,我们自己掏钱换个悬挂可以么,店里给予的回答是拒绝。那么请问,我们是不是必须提心掉胆的开不补丁车,自己掏钱都不给修?我们去私人修车部换悬挂年审车又不通过,请问我们该怎么办?
回复部门:市场监督管理局 2019-06-10 09:12:56
尊敬的网民您好:
我瀍河局接到该诉求后立即组织工作人员到现场调查了解情况,经了解:投诉人购买的车已经六年了,已过三包期限,因为当时一批汽车后悬挂有问题,造成行驶过程中断轴,中间有过2次召回都是在后悬挂上打了个小补丁,现在投诉人的车该年审了,投诉人害怕年审不过关。他想自己掏钱让该店给换轴,商家不予维修。我局执法人员告知他:关于车辆年审问题,请投诉人到车辆年审部门咨询,维修车辆问题我局工作人员到该店方进行协商,尽可能给投诉人解决问题,我工作人员将该情况告知投诉人,投诉人表示满意。
感谢您对市场监管工作的关心和支持!
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