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  • [投诉] 瀍河区北盟路长城宽带故障无人受理

    户主位于北盟路长城宽带两日无缘由断网,通过客服电话投诉报修均无实际受理结果,请主管部门根据消费者权益保护法的相关细则予以对长城宽带方进行惩处。无故断网既不组织工作人员进行及时排查,又不及时对客户做出相应解释,对客户因断网所产生的损失又不做相应评估和补偿,就因为垄断行业自身优势而店大欺客,我想这所非个案。请我市主管部门对我市相关行业,进一步要求他们加强行业自律,及时受理客户诉求,真正为百姓生活创造便捷的服务,而不是收钱了就不管不问,这从某种意义上讲不仅欺客更是欺诈。

    lyd_15101908d6B73 2019-06-02 评论0 浏览1567 编号 20190602132216442 [工信局]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:工信局 2019-06-12 09:04:10

你好:
    由于国家法律规定,电信运营商(移动、联通、电信)的管辖权在省政府河南省通信管理局,各地市政府不具备管辖权,如果用户对电信运营商处理结果不满意,请向电信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300

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