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百姓呼声 > 对话部门 > 银保监分局 我要提问

  • [投诉] 光大银行威胁客户分期并消极处理

    本人于2019年5月15日向贵部门反应的光大银行多元行销部威胁客户强制客户办理信用卡分期业务如客户不办理就将额度降低一事直至今日并未得到合理解决，期间光大银行洛阳分行工作人员联系本人也称从未听说过此项业务，本人得知后非常气愤随即要求拨打客服95598光大客服要求撤销对我的强制分期，但是光大银行多元行销部仍然威胁本人取消分期就将额度降低，因为当时与洛阳光大银行信用卡中心确认过此项业务并不存在随即我就要求取消了分期，结果在2019年5月24日上午本人查询名下光大信用卡额度时发现，本人的授信额度从108000降低至20000元，随即我联系洛阳卡中心相关人员，直至今日光大客服和本地卡部一直对于此事态度消极并且始终不正面解决处理此事，今日再次向贵部门反馈此事，望贵部门能督促尽快处理

    网友528094 2019-05-30 评论2 浏览2803 编号 20190530182526703 [银保监分局]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：银保监分局 2019-05-31 15:42:48

您好，银监部门进行处理核查信访投诉时，投诉人需要提供有效的违规违法依据，如您在办理业务过程中发现银行有违规违法等行为可及时反映，银监部门不能违反规定干预银行正常业务经营，谢谢！

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友528094 2019-06-03 00:24:28

    本人所述内容全部属实并全部保留有通话记录，如贵部门需要本人提供相关证据本人权利配合

    顶+1 踩+1 回复

  • 网友528094 2019-06-02 10:54:29

    通话录音掌上洛阳不支持上传，上次投诉的时候向贵部门提供了当时被威胁办理分期的短信通知

    顶+1 踩+1 回复

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