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  • [投诉] 误转账到广发银行,两个客服两种说法

    23日晚上使用工商银行手机银行给朋友转账,误把两万多转入了广发银行信用卡!我立刻拨打广发银行信用卡客服,第一次拨打电话一女客服说,可以在25号给我转回来,让我保证广发储蓄卡状态正常,我因为广发储蓄卡很久都没用了,不知道什么状态,她给我转了储蓄卡客服,让我开通储蓄卡,我开通设置后,又给广发信用卡客服打电话,一个男的接的,他又说不能转了,第一我是误操作,第二同样的客服培训知识应该一样,公司管理应该也一样,为何来回忽悠客户,公司管理的这种漏洞还有多少,如果银行客服的说法都不能统一,我们又该怎么相信这家银行呢?一切有后台录音为证!

    游客 2019-05-25 评论0 浏览1519 编号 20190525080241833 [银保监分局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:银保监分局 2019-05-28 09:40:04

您好,关于您的投诉我们已与广发银行进行问询了解,广发银行相关部门后续会与您联系并做出合理解释,感谢您对银保监分局工作的支持与信任

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