2019年3月在此浴池办理了100元20次的洗澡卡,使用3次后澡堂关门,说是要拆了。多次联系法人代表均表示5月退费,但本人居住附近至今未见到退费的活动,联系法人说已经退过了不再退,电话也不再接了。据我所知还有大量用户尚未退费如此经营岂非置社会诚信于不顾?没多少钱也应该退,坚决要求相关部门处理,谢谢
回复部门:市场监督管理局 2019-05-24 09:17:00
接消费者投诉后,瀍河区局高度重视,立即指派瀍西所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人在被诉方处购买洗澡卡,因拆迁,被诉方关 门,未将诉求人卡内剩余钱数退回,诉求人遂在网上发帖投诉。经瀍西所了解,被诉方名称为:洛阳市瀍河区新碧水湾大众浴池,注册号:410304634100270,该浴池已于5月7日张贴公告,并于5月8日到5月12号进行了退款。投诉人已过退款期限,经瀍西所与该浴池负责人多次协调,沟通,浴池负责人表示将于2019年6月1日予以退费,执法人员将此情况告知诉求人,诉求人表示感谢。
经我局12315中心工作人员电话回访,投诉人表示情况属实。
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