本着解决问题的目的,一再退让,提出修复好损坏灯具即可,把部分问题灯具寄给了老板,可一个多月过去了,老板还是不停的推脱,今个说零件在路上,明个说正在维修,现在完全处于失联状态,电话不接,微信不回,商家诚信哪去了,这么长时间折腾耗费的精力不说,损失也够快够买新灯具了,就是不明白,明明商家的产品质量问题,为什么却让消费者如此糟心,是什么让商家如此肆无忌惮?
回复部门:市场监督管理局 2019-05-22 16:49:39
接消费者投诉后,洛龙区局高度重视,立即指派定鼎门所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人在被诉方处购买的灯具,多次出现质量问题,商家同意维修,但一拖再拖,现被诉方联系不上,诉求人遂在网上发帖投诉。经定鼎门所调查,诉求人曾于4月初反映过此事,当时经执法人员调解,店方同意为诉求人购买的产品进行维修,但未及时履行调解协议并关门停止经营。另外,执法人员还发现该店在未办理营业执照的情况下从事经营活动,已于4月11日立案调查。目前执法人员在未结案的情况下多次联系该店负责人,已联系不上。已将此情况告知诉求人,待执法人员联系上店方负责人后会及时处理。
经我局12315中心工作人员电话回访,投诉人表示情况属实。
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