投诉新区热力公司乱扣暖气费,9618966形同虚设服务态度极差 近期小区暖气费出来后,惊呆了,2017年用的时候由于不懂阀门开的比较大,当时正常交了暖气费,2018年我们咨询其它业主,今年暖气阀门只开了三分之一,室内温度在22-23度(还有一段时间不在家阀门全关)。今年暖气费预交1600元,又超了900元;费用出来后拨打结算单上的客服电话9618966,工作人员态度超级差,希望相关部门可以听一下录音(可提供当时拨打电话号码),当时已经明确需要投诉核查暖气扣费问题,工作人员仍未受理,现不知道要通过什么方式投诉,只能通过百姓呼声发布,希望可以协助查询暖气扣费错误问题和当时拨打9618966工作人员服务态度问题。 [查看详情+]
尊敬的网友: 您好!您反映的问题已获悉,现回复如下: 已与用户沟通,详细解释2018-2019采暖季暖气使用情况,用户需根据家里情况适当调整阀门大小,控制流量。 如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的帮助与支持。 新区热力分公司 2019年5月17日
周五下午接到工作人员回复,第一对流量问题只做了无味的解答,一再说我们用的多,第二对工作人员服务态度问题根本未做调查和处理,对这样的回复极度不满意,不知道该平台对热力公司来说根本没有监督作用,工作人员说以后投诉打9618966,这个热线根本就不受理投诉,我打这个有什么用?
回复部门:水务集团新区热力分公司 2019-05-20 16:18:50
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
已与用户沟通,详细解释2018-2019采暖季暖气使用情况,用户需根据家里情况适当调整阀门大小,控制流量。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的帮助与支持。
新区热力分公司
2019年5月20日
尊敬的用户: