或者
投诉新区热力公司乱扣暖气费，9618966形同虚设服务态度极差
近期小区暖气费出来后，惊呆了，2017年用的时候由于不懂阀门开的比较大，当时正常交了暖气费，2018年我们咨询其它业主，今年暖气阀门只开了三分之一，室内温度在22-23度（还有一段时间不在家阀门全关）。今年暖气费预交1600元，又超了900元；费用出来后拨打结算单上的客服电话9618966，工作人员态度超级差，希望相关部门可以听一下录音（可提供当时拨打电话号码），当时已经明确需要投诉核查暖气扣费问题，工作人员仍未受理，现不知道要通过什么方式投诉，只能通过百姓呼声发布，希望可以协助查询暖气扣费错误问题和当时拨打9618966工作人员服务态度问题。
回复部门：水务集团新区热力分公司 2019-05-17 18:19:34
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
已与用户沟通，详细解释2018-2019采暖季暖气使用情况，用户需根据家里情况适当调整阀门大小，控制流量。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的帮助与支持。
新区热力分公司
2019年5月17日
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尊敬的用户：
