网友: 您好！
　　　　收到您反映的问题后，我局高度重视，及时协调西工区民政局进行处理。现将该局核查情况答复如下：
　　　　您所反映的时间段为正常上班时间，西工区婚姻登记处有多名工作人员均在现场工作，便民服务语音咨询电话处于正常待机状态，所反映情况可能为电话线路故障导致无法接通。目前，经西工区民政局3次随机抽查测试语音咨询电话63285607情况，上班期间均可以接通。
　　　　5月17日下午17:50，西工区民政局工作人员与反映该情况的网友取得了联系，对服务电话未接通原因进行了解释说明，并对其所咨询的婚姻登记相关问题做出详细告知。
　　　　查询了解洛阳民政相关业务可登陆洛阳市民政局官方网站www.lymzj.gov.cn，或关注洛阳市民政局微信公众号“洛阳民政”。
　　　　感谢您对民政工作的关心和支持！
　　　　
　　　　                               
                                  洛阳市民政局

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