尊敬的用户：
    您好！
    感谢您的“11连问”，充分体现了公民对公共服务企业的关注，是督促我们提高服务质量，提醒我们优化工作流程的有力鞭策；同时也暴露出了企业和用户之间了解不深入，对话不充分的问题。针对您的疑问，我公司解答如下：
    新奥燃气自成立以来，已经从单纯的燃气分销业务扩展到了能源全产业链，输送燃气能力有目共睹，与之配套的计量、安全保护等业务也已经十分成熟。新奥设备公司拥有国家资质，自主生产的燃气表近几年已进入两百多个城市开始“服役”，遭受过质疑，但都经受住了考验，收获不错的反响。这两年，燃气安全形势不容乐观，党和政府高度关注，安全部门屡下通知要求燃气企业加大排查和整改力度，表具隐患也在整改计划当中，而最直观判断燃气表能否继续使用的标准是该设备的使用寿命和运转情况，为此，我公司建立专业团队核查超期表、故障表，力争在人为可控的范围内尽可能消除户内燃气安全隐患，故而给用户造成了换表业务骤然增多的印象。
    洛阳新奥燃气已成立13年有余，在安全问题上毫不含糊，与之配套的业务流程也经得起推敲和反算，在发现燃气表（到期报废表免费换新）及其他户内燃气隐患时，我公司工作人员会当场告知用户，并填写隐患整改通知单，拒不整改或逾期未改的将停止供气。安全无小事，广大燃气用户也经历了从不理解到支持、配合的转变。为了使服务过程和结果阳光透明、公正公平，用户若对计量装置有疑义，可向洛阳市技监局计量检定中心的检测站申请第三方鉴定，如此确保了运动员和裁判员不是同一个人。
    综上所述，以后如果我们在业务开展过程中给您造成了困扰，欢迎及时致电95158客服热线咨询，工作人员会作出解答，同时也欢迎您常提合理化建议和意见，加强对话和沟通，以此减少客户和企业之间的不了解甚至是误解，再次感谢您的关注。

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