道北大唐宫陶瓷市场雅骏陶瓷欺负消费者，不退押金_百姓呼声

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[投诉] 道北大唐宫陶瓷市场雅骏陶瓷欺负消费者，不退押金

2019年3月29日，我来到西工区道北大唐宫陶瓷市场雅骏陶瓷这家店里看瓷砖，初步定下瓷砖，为了表达购买瓷砖诚意，当场付给商家500元押金。2019年4月25日由于家里装修风格有变动，暂时不需要购买太多瓷砖，特意去雅骏陶瓷这家店里协商事宜，少买一些瓷砖，没有想到的是这商家店铺的服务员当场翻脸，说我买的瓷砖太少，不卖了，并且还不退还500元押金，况且在有收据的情况下。真是店大欺负人，难道就是这样对待消费者吗？请求处理这样的商家，真给洛阳抹黑。

瓷砖陶瓷押金商家欺负店里消费者不卖购买抹黑

网友14094 2019-04-26 评论2 浏览4985 编号 20190426124805661 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：市场监督管理局 2019-04-26 16:13:40

接消费者投诉后，西工区局高度重视，立即指派道北所工作人员调查核实此事。经了解，投诉人在被投诉方处购买瓷砖交有押金，现因家中装修风格变动，不需要太多瓷砖，遂于商家协商退款，多次协商未果，投诉人遂在网上发帖投诉。道北所工作人员调解，双方意见分歧较大，无法达成一致，现已停止调解，建议消费者走其他途径。
经我局12315中心工作人员电话回访，投诉人表示情况属实。

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网友529781 2019-05-15 19:36:10

看票据是定金，不是押金，顾客不遵守合约，商家无责，定金商家不退是符合法律规定的。

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dostools 2019-04-27 13:10:40

订金作为预付款一般在合同正常履行的情况下，成为价款的一部分；在合同没有得到履行的情况下，不管是给付一方当事人违约，还是接受方违约，订金都要原数返回。定金则不同，在合同得到履行时，定金是收回还是抵作价款，要根据双方当事人的约定来确定，并非一定抵作价款；在不履行合同的情况下，给付定金的一方不履行债务时，无权要求返还定金，接受定金的一方不履行债务的，应当双倍返还定金。

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