涧西区美景嘉园宽带问题，群众已经反应多次，作为具体负责的工作同志，本应急群众之急，想群众之所想，帮助群众排忧解难，提供便利，而不是推诿扯皮，当物业的传话筒，更不能遮遮掩掩，回复群众“已与某人联系”好像已经事情已经私下解决。看到这些工作同志的回复，不知道让小区群众怎么想，相关部门领导怎么看，是工作人员太懒，天天无所事事，还是工作太忙顾不上群众的小事。望相关部门领导明确答复，并协调解决，到底是为什么移动，电信宽带进不了小区，没铺设线路为什么现在不能铺？问题到底出在哪里？群众怎样才能用上，何时能用上？