移动推出的69套餐可以免费200M宽带一年,我2月份办了一个,话费八十多元,3月份话费94元,打10086咨询客服说每个月给我返还的有两个10元的,可是我的话费余额没有增加,说的是专项费用,我们用户看不到,那我说我的账单是94元,我可以看到,你给我返还的做为消费者看不到,她也解释不清楚,说发短信给我,让我自己看,就给我电话挂了,我不是在乎那20多元钱,李克强总理说的要降费,那移动那么多移动宽带用户,每个月不明不白的多收20元,按1亿移动宽带用户,一个月黑用户20亿,一年就黑240亿人民币,找谁说理去?还有我要问为什么我的账单我可以看到的是94元,你返还的话费我看不到,你返还了吗,我用了吗?返还的你得让我看到吧,为什么我看不到?如果问题不解决,我在其他的平台上投诉
回复部门:中国移动 2019-04-12 15:29:39
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