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  • [投诉] 世纪英豪武汉店健身房设施有问题

    世纪英豪健身房身为洛阳市最大连锁健身中心存在严重欺诈客户并威胁客户行为,武汉店从18年下半年开始长期存在停水情况,后续维修好之后水量极小,期间较为接近的牡丹店也是时有停水情况发生,造成会员健身极度不便,店铺器械也是坏了不维修,持续很长时间,近期客户们在微信群里反映问题,武汉店店长直接把客户踢出群 客户至店内健身时还有语言威胁 打电话也说了威胁的话。打了世纪英豪总部的投诉电话 效果甚微且处理效果也很慢。事情不但不解决还威胁会员 这是要只手遮天啊 会员人身安全怎么办?

    Sup3rman 2019-03-19 评论0 浏览1580 编号 20190319090244969 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2019-03-19 14:42:04

接消费者投诉后,涧西区局高度重视,立即指派康滇所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人反映被投诉方处洗澡水浑浊、忽冷忽热、设备老化问题。了解情况后,执法人员立即联系被投诉方负责人,该负责人称近期店内洗浴设备改造,造成洗澡水不稳定的情况。该负责人表示,进尽快联系投诉人,向其说明情况并道歉。随后执法人员再次联系投诉人,将情况反馈给投诉人,投诉人表示理解。
       经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。

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