西工区行署路四号院44幢漏水已超过三个月无人管_百姓呼声

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[投诉] 西工区行署路四号院44幢漏水已超过三个月无人管

年前已经给水务集团打过电话，客服说，不止我一个人给他们反应，那为什么不处理呢？上到楼顶观察一下哪一户出现漏水有那么难吗？？导致院里已经超过三个月了从44幢漏水院里积水，冬天结冰，春天全是来垃圾。如果因为该户漏水，渗塌地面，责任由谁承担。今天又给客服打电话，可惜没有记住工号牌，服务态度实在不好，非常不耐烦。

漏水水务客服渗塌工号牌服务态度集团楼顶超过结冰

恩恩luck 2019-03-14 评论1 浏览880 编号 20190314090536152 [水务集团]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：水务集团 2019-03-14 09:26:17

客户您好：
经落实，在第一次接到用户反映该小区有漏水问题时，该小区所在辖区涧东服务营销分公司已安排工作人员赶往现场查看，多次排查最终确认44号楼供水设施并无漏水。由于该小区在建设时楼顶设有太阳能热水器及太阳能预留阀门，属物业管理设施，我工作人员已协助业主通知小区物业。再次接到诉求后，我们再次安排人员落实，经排查是热力排气阀漏水，仍不属我公司管理范围，现已再次帮助业主通知小区物业。如您对此仍有疑义，建议直接向小区物业咨询了解。