您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 长城宽带承诺退费却不见退款到账

    我于18年在洛阳长城宽带公司办理了网络宽带业务,用了几个月后发现网络不稳定,遂在18年8月向长城宽带提出终止使用申请,长城宽带受理了申请并同意退还剩余未消费的金额,承诺3个月内退还剩余金额。但是如今过去大半年了仍不见该公司退款,多次去找都说快了,就是拿不到钱。请问这种情况如何去相关部门投诉?

    网友6144 2019-03-13 评论2 浏览3872 编号 20190313224845488 [工信局]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:工信局 2019-03-27 10:06:16

您好:
    感谢您对工信局的关注和支持。
   根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,关于电信行业的诉求我局无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

[网友交流] 最新 最热

  • 抱歉,我搞错了,我以为你们是工商局

    +1 +1 回复

  • 贵局基本概念是不是不清楚啊,你说的管辖权指的是业务管辖权,上面反应的问题是消费纠纷,属于市场的商业活动,只要是商业活动中的违法,违规,纠纷等问题,你们就有管辖权!你们有责任维护消费者的权益,你们有推卸责任,甚至渎职的嫌疑,请你们主动学习相关业务知识。

    +1 +1 回复

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。