2019年2月14日，德邦快递单号：7933514382从洛阳发往上海。发货时包装完好，有防撞包装，内物为电子元件，价值1972元。客户验货物品外包装破损，内物损坏无使用价值，且已全额赔付客户。后多次联系德邦客服95353，称会转理赔组进行理赔。之后德邦理赔组均以各种理由搪塞，只愿意赔付运费的3倍。之后无跟进处理。我方联系洛阳地区德邦公司愿意各退一步，损失金额双方各承担一半为900元，其工作人员同意此理赔方案，之后又联系称领导不批，不予此方案处理。之后再无德邦公司联系处理。其中沟通的电话均有电话录音，对方一直表示他们是上市公司怎样，让我们相信他们。可是沟通半月多一直以店大欺客的态度，没有真心为自己的客户着想。把自己的操作失误责任，推卸给客户。从破损开始至今日3月4号仍无结果，无奈之下，现申请管局帮忙协调处理。现申请德邦公司按照物品原值赔付（德邦工作人员表示确实是他们的原因导致的物品损坏，有微信截图)，物品价值证明已发给洛阳德邦公司工作人员，烦请帮忙处理，谢谢！~