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  • [投诉] 长城宽带太垃圾,一年多恶意欠钱不退

    我用的长城宽带,后来搬家申请退费,包含设备退费和网络退费,当时服务人员很快算好应该退费金额,说是三个月退费,但是之后就是各种推诿,拖延,走流程,现在都一年多了,退费我还未拿到,我就纳闷,像长城宽带这种垃圾企业为什么还能存在,简直就是坑蒙拐骗,政府怎么就不管管,早该重罚,这种企业就该倒闭了,省得危害社会群众!

    网友493270 2019-02-25 评论0 浏览5263 编号 20190225224257891 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2019-03-08 11:31:10

根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,关于电信行业的诉求我委无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377

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