接消费者投诉后，关林分局高度重视，立即指派开元工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处办理会员卡，后该处关门停业，投诉人无法消费也联系不上该处负责人，遂在网上发帖。了解情况后，执法人员立即赶往被投诉方处核实此事。经核实：被投诉方为洛阳市洛龙区鼎尚红港式火锅店；注册号：410394600051958；经营场所：洛阳市洛龙区通济街与政和路交汇处。执法人员多次联系该处负责人，均联系不上。随后，执法人员再次联系投诉人，告知其携带消费凭证到所登记，待联系上被投诉方负责人后再做处理。投诉人表示理解。
        经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。

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