洛阳市洛龙区的领导们好:
我们是帝都国际城业主,帝都国际城最近一年内业主家里总是反水,基本是每栋楼每个单元底层住户都有反水问题,问题非常严重每年最少1-2次反水,严重影响业主正常生活居住 遭受反水业主痛苦不堪……物业管理部门一直推卸责任置之不理……
如果小区仅仅是一户或两户反水可能是居民使用问题……但是现在是大部分业主家都有反水问题能是小区全体业主问题吗?(反水问题以前只是出现在老久小区的问题,现在居然大面积出现在刚刚入住不足8年的小区……)
2018年反水非常严重业主多次去有关部门反应问题问题至今依旧……
以下列举比较特殊的部分反水真实情况!
例如:①2018.12月六号楼反水居民家反水都流入7层住户家里,居民人人自卫,为啦怕自己反水反水阀安装17层……至今为止问题没有完全彻底解决……
②2018.10月左右1号楼1单元居民反水同样反水到六楼业主家……
③2018.10月左右1-2住户反水居民为防止反水停水5-6天,最后协商业主自费维修……
④2018.11月左右1#、4#、6#地下车库漏水10天之久……
2019新年伊始……反水又开始卷土重来:
①2019.01.19号 17-2-03户业主反水;
②2019.01.19号 1-1-02户业主反水;
③2019.01.20号 16-1-02户业主反水;
④6#地下车库目前漏水已经7天左右还在持续……
⑤帝都东区北门26号楼附近排污井 往外冒水 路面到处是污水 持续7天之久……目前没有改善……
帝都国际城作为新区居住人口第一大小区是新型城市的见证者之一也紧临 定鼎门景区小区常年脏乱差闻名,和周围小区配套严重不符……严重影响景区形象!
希望有关部门领导能够给小区业主解决下小区居民居住反水问题……贯彻执行政策真正 打造 文明 和谐 宜居 小区让居民体验上
建平安社区,享和谐生活,让业主真正安居乐业!
回复部门:洛龙区 2019-01-25 16:09:29
网友您好:
关于6号楼地库返水的问题,帝都国际连通市政排污管网因古城路改扩建时截断,导致部分楼栋外或地库内出现返水、浸水。物业企业与市政施工单位联系,已于2019年1月10日前连通并基本恢复排污功能。
关于26号楼污水井返水的问题,该污水井连通帝都国际城小区19-26#楼西侧排污主管网(位于定鼎门游园东侧绿化带下),因市政施工场地平整、绿化种植等工作导致大量渣土填塞污水管道、毁损大部分污水井,物业企业已安排人员、机械进行疏通清理,由于26-25#楼西侧管段淤堵较为严重,需制定专业施工方案进行开挖维修,因此耗时较长,维修工作正在进行。
关于多栋楼家里返水的问题,经物业企业返水排查发现,疏通连接厨房主管道时,疏通器会黏连凝结油污及米饭、剩菜等;疏通连接卫生间主管道时,疏通器会从管道内带出女性用品、烂袜子、鞋垫、破毛巾等。根据物业服务协议相关条款,物业企业承担公共设施维修与养护责任。关于户内支管网的疏通则由整栋楼业主自行承担设施维修与养护的责任,我区物业办已责令物业企业严格按照《河南省物业管理条例》对居民公共排污管道连通室外管网横管段进行定期疏通维护,平均每年疏通不低于2次,确保正常使用情况下不会造成底层住户室内返水。
洛龙区物业办
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