12月12号打12315投诉洛阳树先生儿童摄影不退费问题。转政和路工商所处理，提交完资料及证据后于12月27号下午跟树先生店内经理和工商部门三方现场调解。商家坚持霸王条款一经收费概不退还，调解失败！工商部门让我回去等通知等待二次调解，上周打政和路工商所电话说是一周内一定开始二次调解，今天又给政和路工商所打电话，工商局说一直联系不上商家，说是商家一直不接他们电话，联系不上。我等了2周等到了工商部门告知的无法联系上商家！？？早听说消费维权难，真难！如果工商部门调解失败，是不是可以出具调解失败以及调解内容？我好提供资料去法院起诉。最后我想问一下工商部门半月时间怎么会联系不上商家？不是在你们的管辖范围内吗？工商部门是不是可以提供给我商家的营业执照复印件？今天咨询12315客服说是我拿到法院受理凭据才给我出营业执照复印件，法院告知我资料齐全才受理。老百姓维权难不难？下面回复的麻烦你多打几个字回复问题回复清楚具体一点，麻烦你们告诉我们到底该怎样更省时省事的维护我们的权益？感谢？！