2018年12月份在洛宜路东宇大厦黄金时代店办的买两年送两年的健身卡,交钱一个多月健身房还未开业,说正在装修要到2019年6月开业,进入2019年因工作调动无法再享受会员服务,想要退钱,商家不给办。协商给转成一年卡也不给办理,希望工商部门给予关注此时。谢谢
回复部门:市场监督管理局 2019-01-17 17:42:20
接消费者投诉后,关林分局高度重视,立即指派古城路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人在被投诉方处办理会员卡,后要退卡该处迟迟不退。投诉人多次联系该处工作人员协商无果,遂在网上发帖。了解情况后,执法人员立即联系被投诉方负责人,组织调解。最终,经过执法人员多次调解,被投诉方承诺尽快将钱退还投诉人。投诉人无异议。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
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