接消费者投诉后，西工分局高度重视，立即指派王城路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处办理会员卡，后该处关门停业。投诉人无法消费，遂在网上发帖投诉。经执法人员核实，被投诉方已关门停业，执法人员多次联系被投诉方负责人，均联系不上。王城路工商所已将被投诉方列入企业经营异常名录。随后，执法人员再次联系投诉人，将情况反馈给投诉人，并建议投诉人到所查询企业登记信息通过司法途径维权。投诉人表示理解。
       经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。

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