奥体花城的暖气是由物业二次转供的,而且我们小区一直没有成立业主委员会,2018年的采暖季从11月15日开始供暖至今已经发生多起各种原因停暖维修的情况,从11月27日一次大停暖后,暖气就远远不如之前的供暖效果,供暖水温低,流向小,每到夜晚更是冰凉,我家已经用了多个采暖季的暖气了,虽然是一年不如一年,今年是特别差的一年。小区没有业主委员会,业主们分别投诉,物业不予理睬,推推拖拖迟迟不能解决,逼急了就说设备时间长了老化了,作为业主我们更多的投诉无门。热力公司不管,没有公共部门监督物业,物业也拒绝公示供热参数和信息,请问我们应该具体向那个部门反映情况?现在大家都怀疑物业依靠转供赚业主们的供暖费,大家和物业之间的态度也剑拔弩张。
回复部门:洛龙区 2019-01-07 15:08:20
网友您好:
热力供暖涉及多部门多环节协作,任何一环节问题都可能导致暖气不热,涉及业主提出的要求物业公示供热参数和信息的相关问题,据调查,小区热力泵房业主可随时检查参观,同时泵房内巡查记录,检查参数对业主公开。我办已告知物业企业做好供暖服务工作。感谢您对我办工作的支持。
洛龙区物业办
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