热力公司领导:
您好,我是瀍河区恒大绿洲77号楼业主,自2014年交房以来五年冬天暖气温度都达不到18度标准,去年暖气费2180,超出预交费快三百,家里温度依然是客厅17-18度,卧室14-15度,今年,最近一周客厅温度未达到17度,卧室更低,就此情况,每年反映均无法解决。
物业和热力公司互相推诿,物业每次配合来清滤网,但效果不大,说:暖气费是交给热力公司的,应由热力公司负责。打电话给热力公司及咨询小区热力值班室人员均说:属正常供热,流量正常,不热也不是热力公司的责任。
国家规定最低温度18度,作为用热居民,我足额交了暖气费,就应该要保证最低温度。像这样温度一直不达标是否可找相关部门退还暖气费用,具体应该如何操作,谢谢。
回复部门:热力公司 2018-12-13 15:02:13
网友您好!
我公司供暖正常,您也可到小区热力站查看供水温度,我公司本着谁建设谁管理的原则该小区我公司只负责热力站和分户计量装置,家中不热问题您可自行排查暖气费或联系小区物业到您家处理,也可拨打小区热力站电话咨询。热力站电话:63535089
尊敬的用户: