我于2018年11月16日顺丰速运发一件货到浙江嘉兴，单号048491151251，19号签收，签收后发现少货（价值45000元），21日经顺丰多次查找发现遗漏在郑州中转场，我方要求立即转运至目的地，顺丰的业务员也承诺当天转出（有微信聊天记录），但直到22号中午仍未转出，客户处要求我司当天必须送到，不得已自己去郑州中转场取货送走。造成我方约3000元损失，不含人工。

随后我向邮政管理局投诉，邮政管理局和顺丰沟通后认为这件货属于物流业务，不在他们的监管范围，此时我才得知顺丰收取快递后未经发货人允许私自变更为物流。

投诉顺丰：1、未经发货人允许私自将快递变更为物流。2、运输过程造成货物遗漏。3、找到货物后不及时中转造成延误。

要求赔偿我方损失。