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  • [投诉] 栾川霸气断暖,无辜百姓寒冷过冬

    您好!

    我是栾川县的一名普通群众,今天想向您反应一件令人非常气愤的事情,您知道,栾川县位于洛阳市西南部,属于典型的山区县,正是由于在伏牛山腹地,森林覆盖率又高所以一入盛夏便成了全国各地老百姓避暑纳凉的圣地。但是与之相反的是入冬以后,天气酷冷,因此冬天成了当地百姓最难过的日子。但是2017年冬天的我们迎来转机,经过县委县政府的深入调研和充分论证,决定干一件惠民事,那就是要在栾川引进市政供暖,成立热力公司,铺设热力管道,得知这一消息后,很多群众都非常高兴,因为我们也能像城里人一样用上暖气了。于是从得到消息后的那段日子,我就一直在留意和关注着这方面的信息,终于在2017年的11月份,得到消息,热力公司成立,供暖大厅开始营业并且为用户办理开通手续,我和我们小区的另外6户居民第一时间到供暖大厅交了费用,准备安装事宜。但是由于第一年热力公司刚刚安装设备很多群众根本不信能够供暖真正缴费开通的用户非常的少,甚至有些公职单位以扣发工资威胁让公职人员先行先试,我们就是在这样一种氛围下进行安装的,当时受到了很多小区内其他居民的冷嘲热讽,但是在好好想想一旦供暖了,老人和小孩也就不在受冻,全家老小过一个暖暖冬日是多麽惬意的事情,冷嘲热讽又有什么关系,不仅我们没有被冷嘲热讽打倒,反过来还帮助热力公司做起来宣传,最后在我们的宣传下,又有几户居民开始安装。可是很多事情就是这样,当你觉得水到渠成的时候,问题就来了,前期花了将近四万块,把所有的设备都安装完后,暖气不会热,这下彻底凉了大家的心,打电话,发帖子,刚开始还有人解释,一直说正在维修,正在维修,会热的,会热的,可是只有回复,却没有实质性进展。可是这时候我们怎么办,原本应该储存的过冬用的煤球没有储存,原来屋里安装的用来过冬的煤炉子也拆除了,天气越冷,暖气越凉。最可怕的是,栾川下雪了,暖气却停了,可能您不知道栾川的冬天如果没有暖气和煤炉子取暖,是相当寒冷的,老人小孩因为天气原因相继生病。而这时我们热力公司却像人间蒸发了一样集体失声,真的是苦了我们这些响应号召的小老百姓,没有办法我们只能集合起来去热力公司讨要说法,当时面对接待我们的领导我们的意见是:“如果还是热不了的话,我们2017年都不在用了,希望把交过的取暖费退回来,我们回去架炉子买煤球,什么时候达到供暖要求了,我们在重新缴费。”可是当时接待领导却说:“费用交过了是不会退的,今年是试运行,问题很多,我们很抱歉,虽然不能退,但是大家今年交过了,明年都不用再交了,大家都回去吧,这几天很快温度都会上去,我们已经请了市里的专家在抓紧抢修。”听到这些话之后,我们还是报着一丝希望回去等,可是一周过去了,两周过去了,在专家的抢修下我们的暖气始终也没有热起来,这时打电话已经没人接,去大厅已经大门紧闭,给维修人员联系,直接撂下一句:“我们也尽力了,没办法,有意见直接找我们领导和县政府吧。”更可怕的是在最冷最冷的那段日子了连政府主管部门的领导也失声了,可以说当时真的是失望透顶。甚至都想扇自己一耳光,为什么那时候都没仔细考虑一下,太相信它们,着急把钱交了,四万块砸进去了,最终换来的却是房凉心更凉,就这样我们度过了有史以来最寒冷的一个冬天。

    转眼间进入了2018年冬天,看县上领导连续发新闻到热力公司视察,确保群众度过一个温暖的冬天。虽然心里很别扭,但是从内心还是相信我们的政府能办好这件实事,试暖那天虽然温度只有16度,但至少是热起来了,心里这道坎算是过去了。可是刚刚有所转机,就接到通知说让我们2017年开通了并且已经交了暖气费的用户到热力公司补缴2018年的费用,晴天霹雳来了,突然有种被玩弄,这不是过河拆桥,暖气没有供上,钱却照常扣,更气人的是2017年没有交费却开通了暖气的,不用补缴任何费用,理由是人家没有交费所以没登记,开通了也不用交。突然发现眼前发黑,根本不相信会有这么荒诞的事情发生,难道我们2017年交的费用和收到的缴费收据都是假的吗,难道收费条上政府主管部门盖上的公章也是假的吗。难道那位真诚的领导承诺我们2017年抵2018年费用的承诺是放屁吗?突然发现了自己真的成为了“被卖了还帮人数钱”这句话中的主角。于是我们几户居民再次来到热力公司协商,最终热力公司让我们以书面材料形式经当事人签字后报到县里面,可是一周过去了没有得到任何回复,8月24日下午却收到了停暖威胁,打电话的工作人员称:‘县领导说了如果你们还是拒绝交费,将命令我们强行关停你们的暖气,如果再次想继续供暖不仅要补交取暖费用还需要再次缴纳开通费用,你们可以去投诉,刘国杰同志说有事他顶着。”听完后,脑子瞬间蒙圈,好霸道的公司,好厉害的口气,竟然还有这样的单位,威胁群众,真真是“霸气断暖,让过冬,凉了房屋凉了心,过河拆桥,伤群众,交了费用心里疼。”就在刚刚,11月24日19:15,在没有任何协商的情况我们的暖气被强行关停,而他们却拿着我们所交的暖气费在做着他们口中的“暖心工程”。而我家的老人和小孩又在挂着冰冷暖气片的屋子度过第二个寒冬。

    其实,写到这里,我的心里也没底,不知道百忙之中的您能不能看到我写的这封信,不知道最终的结果如何,但是作为一个遵纪守法的老百姓遇到这样的霸气行为,我们真的是投诉无门,如果您看到后跪求您能过问一下此事,不要让我们凉了房屋凉了心。

    此致敬礼!

    一群投诉无门的小百姓

    2018.10.24

    那山那人那水 2018-11-25 评论0 浏览5475 编号 20181125001809408 [栾川县]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:栾川县 2018-11-27 09:10:47

网民您好: 感谢您对我县集中供暖工作的关心和支持! 发展集中供暖事业是县委、县政府为百姓办的实事之一,2017年首次城区供暖效果确实不好,2018年经过大家共同努力,现已实现正常供暖。 保障供暖质量,做好供暖服务是我们的责任,缴纳供暖费用是您的义务。试想,如果大家都不积极缴费,供暖保障如何运行。请您放心,“好账不怕算”热力公司不会多收您一分钱。您有意见建议可直接联系供暖大厅,或到供暖主管部门——栾川县住建局反映,我们将一如既往地为您服务。

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