或者
双11在天猫优衣库官方旗舰店买的裤子，有一条有些大，想换条小号的，到店店员说官方旗舰店的不能换，只能自提，请问这是什么条款，自提的可以，换货不行，难不成你们官方旗舰店发的都是假货和次品，你们不敢收？请给出官方的说明或者文件，否则一定投诉到底
回复部门：市场监督管理局 2018-11-20 17:16:58
接消费者投诉后，西工分局高度重视，立即指派小街工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在天猫网站上购买裤子，因大小不合适，想到被投诉方处调换，该处不同意。投诉人与该处工作人员协商无果，遂在网上发帖投诉。了解情况后，小街工商所组织双方于11月27日进行调解，投诉人未到。
我局12315指挥中心工作人员电话回访投诉人，并就相关情况向投诉人作出解释。投诉人表示理解。
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